Tutorials - Lernvideos

Individualisiert, kostensparend, wiederabrufbar und unterstützend.

Tutorials zu Ihren Prozessen & Abläufen

Von der Ist-Analyse bis zur Publikation.

Tutorials können unterstützend in Ihrer Organisation Anwendung finden. Ein Vorteil der Videos, im Gegensatz zu Präsenz- oder Online-Schulungen, ist die Abrufbarkeit: Sei es als Auffrischung nach absolvierten Schulungen, als Einstieg in ein neues Thema oder als Erklärung zu bestehenden Prozessen – die Inhalte können jederzeit und wiederholt von überall abgerufen werden.

Zentral abgelegt und an den relevanten Stellen verlinkt, haben unsere Tutorials das Potenzial, Anfragen Ihrer Kunden zu standardisierten Inhalten abzufangen und somit die Mitarbeiter Ihrer Organisation zu entlasten – dies spart Kosten und steigert die Kundenzufriedenheit. Tutorials vereinfachen den Wissenstransfer und verkürzen das zeitliche Investment beispielsweise bei Onboarding Prozessen. Wir erstellen für Sie individualisierte Inhalte, die Ihre Prozesse darstellen - keine Standardvideos mit Inhalten von der Stange.

Je nach Komplexität und Umfang Ist die Erstellung Ihrer Inhalte bereits nach 5 Tagen abgeschlossen: Von der Ist-Analyse bis zur Publikation!

Besondere Relevanz in Krisenzeiten wie Corona

In einer Zeit, in der das Arbeiten vor Ort nur sehr eingeschränkt möglich ist, ein Großteil der Belegschaft im Home-Office arbeitet und der zwischenmenschliche Austausch auf ein Minimum reduziert ist, zeigt sich, dass auch der Wissenstransfer stark eingeschränkt ist. Neben interaktiven Online-Schulungen zu Prozessen und deren Umsetzung in Tools, stellen wir während der Corona-Pandemie bei unseren Kunden einen erhöhten Bedarf an wiederabrufbarem Lernmaterial fest.

Unser Vorgehensmodell

Tutorials - Unser Vorgehensmodell
Erläuterungen zum Vorgehensmodell:

1

Ist-Analyse

In einem Großteil unserer Projekte steht eine Ist-Analyse der aktuellen Prozessabbildung und Tools an erster Stelle. In den Projekten folgen auf die Ist-Analyse dann im Regelfall die Erhebung von Optimierungspotenzialen oder das Transformieren der Prozesse in neue Tools. Im Rahmen unserer Lernvideoerstellung erfassen wir Ihre aktuellen Prozesse mit dem Zweck, diese auf der richtigen Abstraktionsebene darzustellen.

2

Erstellen des Drehbuchs

Zu den Lerninhalten erstellen wir für Sie ein Drehbuch mit den dazugehörigen bildlichen Inhalten. Das Drehbuch wird von Ihnen geprüft und freigegeben.


3

Produktion des Videos

Auf Basis des abgenommenen Drehbuchs erstellen wir Ihr Lernvideo mit eingesprochenen Texten. Im Anschluss erfolgt von Ihnen ein erneuter Review.



4

Fertigstellung und Übergabe

Abschließend werden Videofile und Drehbuch finalisiert und an Sie übergeben. Auf Ihren Wunsch hin, übernehmen wir auch direkt das Verlinken und Publizieren in Ihren favorisierten Kanälen.



Beispiel - Lernvideo

Hier ein Beispiel für ein kurzes, prägnantes Lernvideo, das an einem Beispiel erklärt, wie in ServiceNow ein Incident erstellt wird:

Gerne erstellen wir für Sie individuelle Lernvideos zur Darstellung Ihrer Prozesse - von der Ist-Analyse bis zur Publikation.

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itsm-beratung

Die Entwicklung von gewinnbringenden Services ist heute eng mit der IT-Strategie verzahnt, denn nahezu jedes Produkt basiert auf technologischen Diensten. Wir beraten Sie langfristig und machen Ihr Unternehmen zukunftssicher.

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Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse, identifizieren Verbesserungspotential und gehen mit Ihnen die Umsetzungsphase an. Dabei berücksichtigen wir die organisatorisch-prozessuale als auch die technisch-operative Ebene.

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ANFORDERUNGS-MANAGEMENT

Über das Requirements Engineering definieren, analysieren, verwalten und prüfen wir systematisch die Anforderungen. Die Ergebnisse dienen als Richtlinie, welche Funktionen das System in welcher Qualität besitzen muss.

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Tools 

Das Angebot an ITSM-Tools ist vielfältig. Unser Vorgehensmodell beginnt mit der gründlichen Analyse Ihrer Ziele. Dabei gilt: Wenige Anforderungen gut umsetzen ist zielführender als viele Anforderungen schlecht umsetzen.

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