ITIL® (Version 5) Schulung & Training –
modernes Service Management
Mehr als nur ein Versionswechsel
ITIL® (Version 5) unterstützt Unternehmen dabei, Ihre Services ganzheitlich zu betrachten und konsequent an End-to-End-Wertschöpfung auszurichten. Dabei werden nicht nur technische Abläufe, sondern auch organisatorische, fachliche und menschliche Aspekte berücksichtigt.
Wesentlicher Bestandteil von ITIL® (Version 5) ist das Thema Customer Experience und User Experience. Das Nutzererlebnis wird als zentraler Erfolgsfaktor verstanden und systematisch in die Gestaltung von Services integriert.
Zusätzlich berücksichtigt ITIL® (Version 5) moderne Technologien wie künstliche Intelligenz. Automatisierung, intelligente Unterstützungssysteme und datengetriebene Entscheidungen werden erstmals strukturiert in das Service Management eingebunden.
Was ITIL® (Version 5) auszeichnet
Ein Überblick.
ITIL® (Version 5) bleibt anschlussfähig an bestehende ITIL-Kenntnisse und erweitert den Blick von klassischem ITSM hin zu digitalem Produkt- und Service-Management.
ITIL® (Version 5) unterstützt Organisationen dabei, Services konsequent aus Sicht des Nutzens, der Ergebnisse und der Wertschöpfung zu betrachten.
Moderne IT ist nicht nur Betrieb. ITIL® (Version 5) verbindet Produkte, Services, Plattformen und digitale Fähigkeiten in einem gemeinsamen Modell.
Nutzererlebnis, Vertrauen, Automatisierung und künstliche Intelligenz werden als Bestandteil moderner Serviceorganisationen eingeordnet.
ITIL®-Wissen trifft Praxiserfahrung
Wir vermitteln ITIL® nicht als reine Theorie, sondern verbinden Framework-Wissen mit Praxiserfahrung, Beratung und interaktiven Lernformaten
Wir übersetzen ITIL®-Begriffe in konkrete Anwendungssituationen aus Service Management, Betrieb, Projekten und Organisation.
Wir erklären nicht nur Definitionen, sondern Zusammenhänge: Was bedeutet ITIL® (Version 5) für Rollen, Teams und Wertschöpfung?
Gemeinsam klären wir, welcher Lernpfad zu Ihrer Organisation, Ihren Rollen und Ihrem Reifegrad passt.
Unsere Trainer sind ITIL®-zertifiziert und bringen reale Projekterfahrung aus ITSM-Implementierungen mit.
Schulung und Prüfung aus einer Hand
Unsere ITIL®-Trainings werden ausschließlich in Kombination mit dem zugehörigen Prüfungsgutschein (Exam Voucher) angeboten. Der Exam Voucher ist im Trainingspaket enthalten: Sie besuchen die Schulung und legen anschließend die offizielle Prüfung bei PeopleCert ab. Kein separater Buchungsaufwand.
ITIL® Foundation (Version 5) & ITIL® Foundation Bridge (Version 5) im Detail
Die wichtigsten Kurse für Ihren Einstieg oder Umstieg – mit allem, was Sie wissen müssen.
ITIL® Foundation (Version 5)
Die ITIL® Foundation (Version 5) Schulung ist der Einstieg in das neue Framework. Sie vermittelt die grundlegenden Konzepte des modernen Service Managements und schafft ein gemeinsames Verständnis für Organisationen und Teams.
ITIL® Foundation Bridge (Version 5)
Die ITIL® 5 Foundation Bridge Schulung richtet sich an Teilnehmende mit einer ITIL® 4 Foundation Zertifizierung und ermöglicht einen effizienten Umstieg auf ITIL® Foundation (Version 5). Der Fokus liegt auf den Neuerungen – kompakt, zielgerichtet und praxisnah.
Vom Einstieg bis zur Spezialisierung
ITIL® (Version 5) bietet ein flexibles Ausbildungsmodell mit unterschiedlichen Lernpfaden. Diese Struktur ermöglicht eine passgenaue Entwicklung von Mitarbeitenden und Organisationen.
ITIL® (Version 5) vs. ITIL® 4 – die wichtigsten Unterschiede
ITIL® (Version 5) ist keine Abkehr von ITIL® 4, sondern eine Weiterentwicklung. Bestehende ITIL®-4-Kenntnisse bleiben wertvoll und anschlussfähig.
ITIL® (Version 5) Beratung und Training anfragen
Sie möchten ITIL® (Version 5) in Ihrer Organisation einführen oder Ihre Teams gezielt weiterentwickeln?
In einem persönlichen Gespräch klären wir, welche Schulung für Sie sinnvoll ist. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl des richtigen ITIL® (Version 5)-Trainings, der Entwicklung individueller Lernpfade und der Umsetzung von ITIL® (Version 5) in der Praxis. Sprechen Sie uns an.
