Servity Managed Care
by Sanssouci
Ihre Servity-Experten
Wir sind der erste und langjährige DCON-Partner für Servity – mit exklusiv DCON- und ITIL-zertifizierten Experten. Ihre Infrastruktur bleibt bei Ihnen oder DCON – wir kümmern uns um den Rest.
Workflows, CMDB, Upgrades – wir kennen Servity in der Tiefe
Ihre Infrastruktur bleibt bei Ihnen – wir fokussieren auf die Applikation
DCON-Kunden und Unternehmen, die Servity-Expertise ohne Hosting benötigen
Ihr zuverlässiger Partner für Servity
Als erster und langjähriger DCON-Partner unterstützen wir Unternehmen beim stabilen Betrieb ihrer Servity-Plattform – mit zertifizierter Expertise, direktem Hersteller-Know-how und Fokus auf die Applikation.
DCON-Partner für Servity
Seit 2018 arbeiten wir exklusiv mit DCON zusammen. Kein anderer Partner kennt die Plattform so tief.
ITIL & DCON zertifiziert
Unsere Experten sind sowohl ITIL- als auch DCON-zertifiziert: Doppelte Kompetenz für Ihren Betrieb.
Applikation ohne Infrastruktur
Kein Hosting, kein Server-Management. Ihre IT behält die volle Kontrolle und wir konzentrieren uns auf die Anwendung.
Partnerschaft statt Dienstleistung
Wir lösen nicht nur Tickets, wir schaffen Verständnis, transferieren Wissen und denken mit.
Was wir für Sie übernehmen
Unsere Unterstützung setzt genau dort an, wo Ihr internes Team an seine Grenzen stößt.
Stabiler Betrieb, kontinuierliche Betreuung und Unterstützung Ihrer Servity-Umgebung im Tagesgeschäft.
Begleitung von Updates, Releases und Änderungen – von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Klare Einblicke in Optimierungspotenziale, Systemzustände und empfohlene Weiterentwicklungen.
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse, Services und Workflows innerhalb Ihrer Servity-Plattform.
Schnelle Analyse und Lösung von Incidents zur Minimierung von Ausfällen und Unterbrechungen.
Optimierung und Betreuung Ihrer Schnittstellen und Systemintegrationen via Servity Systems Integrator (SSI)
Zwei Wege zu uns, einer passt zu Ihnen
Sie entscheiden, wie eng wir zusammenarbeiten – wir passen uns Ihrer Arbeitsweise an.
Support über unser Servity Support-Center
Schnelle Hilfe, flexibel in unserem Support-Center. Eröffnen Sie Tickets nach Bedarf.
Support direkt auf Ihrer Servity Plattform
Wir übernehmen das Ticket und arbeiten direkt in Ihrem Servity als verlängerter Arm Ihrer IT.
So viel Support wie Sie brauchen
Drei flexible Modelle – von punktueller Unterstützung bis zum ausgelagerten Servity-Applikationsbetrieb. Sie wählen den Umfang, wir sichern den Betrieb.
Auf Abruf
Maximale Flexibilität für Unternehmen mit gelegentlichem Support-Bedarf. Sie zahlen nur für tatsächlich geleistete Arbeit.
Kontingent
Planbare monatliche Support-Kapazität für Unternehmen mit regelmäßigem Bedarf – mit persönlichem Ticketkanal und transparentem Stundenbudget.
Vollbetrieb
Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Servity-Umgebung kennt, mitdenkt und Ihre internen Kolleginnen und Kollegen befähigt.
Planbarer Support mit dem passendem Umfang
Wählen Sie ein monatliches Stundenpaket, das zu Ihrem Betrieb passt. Je größer das Kontingent, desto attraktiver der Stundensatz.
Flex S
Kleines monatliches Stundenpaket für regelmäßigen Grundbedarf. Ideal, wenn Sie wiederkehrend Unterstützung brauchen, aber noch keinen hohen Dauerbedarf haben.
Flex M
Mittleres Kontingent für aktive Servity-Teams mit regelmäßigem Supportbedarf, laufenden Änderungen und dem Wunsch nach planbarer Betreuung.
Flex L
Großes Stundenbudget für Unternehmen mit hohem laufendem Bedarf und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis innerhalb der Flex-Kontingente.
Optional richten wir einen direkten Ticketkanal in Ihrem Servity-System ein. Ihre Mitarbeitenden melden ein Anliegen – wir übernehmen die Bearbeitung als verlängerter Arm Ihrer IT.
Ihr Servity, unsere Verantwortung
Sie möchten sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und den kompletten Servity-Applikationsbetrieb abgeben? Dann ist das Vollbetrieb-Modell Ihr Weg: Ein dedizierter Experte, der Ihr System kennt, mitdenkt und Ihre internen Kollegen befähigt – nicht nur Probleme löst, sondern Verständnis schafft.
Wie eine eigene Stelle.
Nur besser.
Wenn Ihr interner Servity-Experte geht, geht das Wissen mit. Bei uns bleibt es –mit dokumentierten Prozessen, Vertretungsregelung und einem Team im Hintergrund.
Lassen Sie sich individuell beraten –
Wir sind für Sie da
