IT Service Management · Aus Potsdam seit 2018

Exzellentes ITSM.

Für starke Prozesse, klare Services und messbaren Mehrwert.

Maßgeschneiderte Lösungen rund um Servity, ServiceNow und den laufenden Betrieb Ihrer ITSM-Plattform – von der Einführung bis zum nachhaltigen Support.

Ihr Partner für IT Service Management

Wir sind Ihr spezialisierter Partner für IT Service Management – von der Strategie über die Tool-Implementierung bis zum laufenden Betrieb und der Weiterbildung Ihrer Teams. Ob Servity, ServiceNow oder ein anderes Tool, das im Einsatz ist: Wir bringen das nötige Know-how mit.

Als kleine, spezialisierte Beratung mit vernetzten Experten bekommen Sie bei uns keine anonyme Projektmannschaft, sondern persönliche Ansprechpartner mit echtem Commitment auf Ihre Ziele. Dabei greifen wir auf Erfahrung aus verschiedensten Branchen zurück, vom öffentlichen Sektor bis zur Finanzwirtschaft.

Tiefes Plattform-Know-how
Servity, ServiceNow und weitere ITSM-Tools: Wir kennen die Plattformen in der Tiefe und bringen echte Projekterfahrung mit.
Flexibel nach Ihrem Bedarf
Ob einzelne Leistung oder komplettes Paket: Wir passen uns Ihrem Bedarf an, von der Beratung bis zum laufenden Betrieb.
Wissen bleibt bei Ihnen
Nachhaltiger Know-how-Transfer an Ihr Team, dokumentiert, erklärt, kein Vendor Lock-in.
Partnerschaft statt Dienstleistung
Wir denken strategisch mit, lösen nicht nur Tickets, sondern bauen echte Beziehungen, langfristig und auf Augenhöhe.

Unsere Leistungsbereiche

Wir begleiten Unternehmen in Strategie, Tool-Implementierung und Projektmanagement ergänzt durch Wissensvermittlung, die alle Bereiche stärkt.

Wissensvermittlung & Akademie

Unsere Schulungen zu ITSM-Methoden, Zertifizierungsvorbereitung und Tools vermitteln aktuelles Wissen – individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Zahlreiche Beispiele aus der Projektpraxis und auf Wunsch aus Ihrem Organisationskontext machen die Inhalte greifbar. Übungen und Lernkontrollen festigen das Gelernte. Ob vor Ort bei Ihnen, remote oder als individuell entwickeltes eLearning: Wir passen das Format an Ihren Alltag an.
ITIL® (Version 5)
Individuelles eLearning
Unser Simulationsworkshop: Play & Apply
PRINCE2® Project Management
Scrum & Agil
Soft Skills
Trainings zu Tools
Projektmanagement

Offen für Ihre Plattform. Zertifiziert für zwei.

Wir unterstützen Sie unabhängig davon, welche ITSM-Plattform bei Ihnen im Einsatz ist. Für Servity und ServiceNow sind wir darüber hinaus offiziell zertifizierte Partner, mit direktem Herstellerzugang und tiefem Produktwissen.

Offizieller DCON-Partner seit 2018

Servity

Als langjähriger DCON-Partner kennen wir Servity wie kein anderer – von der Erstimplementierung bis zum vollständigen Applikationsbetrieb.

Implementierung & Customizing
2nd Level Support & Incident Management
CMDB, Workflows, SSI-Integrationen
Zu Servity
Offizieller ServiceNow-Partner seit 2026

ServiceNow

Als zertifizierter ServiceNow-Partner implementieren und betreiben wir die Now-Plattform für ITSM, ITOM und Enterprise Service Management.

ITSM, ITOM & ESM Implementierung
Konfiguration & Integration
Betrieb, Support & Weiterentwicklung
Migration & Upgrade-Begleitung
Zu ServiceNow

Lassen Sie sich individuell beraten –
Wir sind für Sie da

Vieles lässt sich schon in einem ersten persönlichen Gespräch klären. Rufen Sie uns jetzt an oder senden Sie uns Ihr Anliegen. Wir von der Sanssouci-ITSM freuen uns, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen.
 Christine Ludwig - Manager Organisation & Vertrieb Akademie
Christine Ludwig
Sales & Backoffice