Play & Apply
Lernen durch Erleben
Ihr Team erlebt ITSM-Prozesse, reflektiert sie gemeinsam und leitet konkrete Maßnahmen ab.
Theoretisches ITSM-Wissen, endlich gelebt
Viele IT-Abteilungen stehen vor der Herausforderung, theoretisches ITIL®-Wissen in die Praxis zu übertragen. Prozesse sind bekannt, aber nicht gelebt. Rollen sind definiert, aber nicht klar verankert. Genau hier setzt Play & Apply an: Das Format verbindet realistische Business-Simulationen mit einem strukturierten Reflexions- und Zielworkshop.
Play & Apply richtet sich an Unternehmen und Organisationen, die ihre ITSM-Prozesse weiterentwickeln und Teams befähigen möchten, Veränderungen aus eigener Überzeugung heraus anzustoßen. Statt trockener Theorie erleben die Teilnehmenden IT-Service-Management in einer simulierten, aber realitätsnahen Umgebung.
Die Teilnehmenden wählen zwischen Apollo 13™ (Krisen- und Teamdynamik) oder TITANIC ITSM® (strukturierter Servicebetrieb und Rollenklärung) und erleben ITSM-Prozesse hautnah in einer realitätsnahen, geschützten Umgebung. Beide Simulationen werden von zwei erfahrenen ITSM-Trainern begleitet.
Erfahrungen werden gemeinsam ausgewertet und auf die eigene Organisation übertragen: Verbesserungspotenziale, Verantwortlichkeiten und erste Umsetzungsschritte entstehen direkt aus dem Team heraus. Zur Vorbereitung führen wir vorab ein Interview, um gemeinsam die Schwerpunkte festzulegen.
Zwei Szenarien, eine Methode
Wählen Sie die Simulation, die am besten zu Ihrer Zielsetzung passt. Beide werden von zwei erfahrenen ITSM-Trainern begleitet.
Apollo 13™
Krisen- und Teamdynamik unter ITIL®-Bedingungen
Die Teilnehmenden übernehmen die Arbeit des Mission Control Centers in Houston. Ihre Aufgabe: das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher zur Erde zurückzubringen. Im Rahmen der Simulation wird die Apollo13-Mission unter Verwendung grundlegender ITIL®-Konzepte und Praktiken realitätsnah nachgestellt.
1970: Drei Männer fliegen ins All. Nach 55 Stunden kommt es zu einer Explosion an Bord und die Missionsziele müssen radikal geändert werden. Trotz aller Schwierigkeiten kehrt die Besatzung lebend zurück. Das wird auch die Hauptaufgabe in der Simulation sein.
TITANIC ITSM®
Strukturierter Servicebetrieb und Rollenklärung
Bei dieser Business-Simulation bewegen sich die Teilnehmenden in einer geschützten Realität mit dem Ziel, die Leistung und den Erfolg ihres Unternehmens zu verbessern. Sie sammeln praktische Erfahrungen im Team, indem sie Entscheidungen treffen, die andere Geschäftsaktivitäten beeinflussen.
Apollo13 oder Titanic: Was passt zu Ihnen?
Beide Simulationen arbeiten mit derselben Play-and-Apply-Methode. Der Unterschied liegt im Schwerpunkt.
Vom Erlebnis zur Umsetzung
Tag 2 überführt die Simulationserfahrungen in konkrete Handlungsansätze für Ihre Organisation. Zur Vorbereitung führen wir vorab ein Interview mit Ihnen, um gemeinsam die Schwerpunkte festzulegen. So folgt Tag 2 einem strukturierten, aber flexiblen Ablauf:
Die Teilnehmenden führen ihre Erkenntnisse aus der Simulation im Plenum zusammen und sammeln diese im Rahmen eines gemeinsamen Brainstormings nach Themenschwerpunkten.
Welche Impulse haben wir aus der Simulation erhalten? Wie sind sie mit unserer täglichen Arbeit verbunden? Welche Herausforderungen stehen uns im Weg und wie gehen wir damit um?
Im rollierenden World-Café-Format diskutieren die Teilnehmenden die Ergebnisse und erarbeiten konkrete Lösungsansätze zu priorisierten Themenschwerpunkten.
Die Teilnehmenden präsentieren die Ergebnisse und legen gemeinsam die weitere Vorgehensweise zur Umsetzung fest. Konkrete Maßnahmen entstehen direkt aus dem Team heraus.
Ihr eigenes Szenario, Planspiel oder Simulation
Unser Angebot ist speziell darauf ausgerichtet, Lern- und Entwicklungserlebnisse gezielt zu personalisieren. Im engen Austausch mit Ihnen gestalten wir maßgeschneiderte Lernlösungen, die exakt auf die Bedürfnisse und Ziele Ihres Teams abgestimmt sind.In einem persönlichen Gespräch klären wir gemeinsam, welches Format am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Play & Apply anfragen
Sie möchten ITSM-Wissen in Ihrer Organisation erlebbar machen und nachhaltig verankern? In einem persönlichen Gespräch klären wir, welche Simulation und welches Format am besten zu Ihrem Team passt. Sprechen Sie uns an.
