Individuelles eLearning
für Servity
Warum eLearning mit Sanssouci-ITSM?
Individuelles eLearning für Servity bedeutet kurze Lernvideos, die Theoriewissen zu Ihren Prozessen mit praktischem Toolwissen direkt in Servity verbinden, ergänzt um Übungen und Wissensabfragen zur Festigung. Modular aufgebaut und exakt auf Ihre Servity-Konfiguration zugeschnitten, holt es Ihre Mitarbeitenden dort ab wo sie stehen und zeigt genau die Abläufe, die in Ihrem Unternehmen tatsächlich gebraucht werden. Das bringt Ihnen konkret diese Vorteile:
Weniger Trainingsaufwand, Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder Raumkosten
Inhalte flexibel anpassbar an Prozessänderungen
Durch praxisnahe Übungen, Beispielen und Wissensabfragen
Ideal für wiederkehrende Schulungen und neue Mitarbeitende
Typische Anwenderfragen werden vorab geklärt, das reduziert Support-Calls deutlich
Jede Person lernt in ihrem eigenen Tempo, wiederholt oder überspringt Inhalte nach Bedarf
Lerninhalte jederzeit abrufbar, unabhängig von festen Schulungsterminen, kein Koordinationsaufwand
Unser Team kennt Servity aus der Praxis und erkennt fehlende Prozessschritte eigenständig
Von der Idee bis zur Bereitstellung
Unser bewährter Prozess stellt sicher, dass Ihr eLearning praxisnah, termingerecht und qualitätsgesichert entsteht.
Bestandteile und Zielgruppen im Überblick
Jedes eLearning wird modular aus denselben Bausteinen zusammengesetzt und lässt sich auf mehrere Rollen in Ihrer Organisation zuschneiden.
Bestandteile & Eigenschaften
Schnelle Hilfe, flexibel in unserem Support-Center. Eröffnen Sie Tickets nach Bedarf.
Zielgruppen einer Organisation
Ein Projekt kann mehrere Zielgruppen mit jeweils auf ihre Rolle zugeschnittenen Inhalten abdecken.
Drei Wege zu Ihrem fertigen Training
Ob Sie fertige Unterlagen mitbringen oder ein Rundum-sorglos-Paket suchen, wir haben das passende Modell für Sie.
Full-Service
Ihre Prozesse liegen bereits weitgehend in Servity vor, eine ausführliche Prozessdokumentation gibt es aber noch nicht. Genau hier setzen wir mit unserer Servity-Expertise an: Wir erschließen uns die relevanten Abläufe direkt aus Ihrer Konfiguration und im laufenden Austausch mit Ihrem Team, und entwickeln daraus ein WBT von der ersten Konzeptidee bis zur fertigen Bereitstellung. Besonders bewährt hat sich dieses Modell bei Servity-Neukunden, die sich noch in der Implementierung befinden.
Co-Creation
Liegen bei Ihnen bereits abgestimmte Unterlagen vor, die Ihre Prozesse klar beschreiben, etwa ein Prozesshandbuch oder vergleichbare freigegebene Dokumente, können wir darauf direkt aufbauen. Dank der Servity-Kenntnisse unseres eLearning-Teams arbeitet sich dieses schnell und sicher in Ihre bestehenden Unterlagen ein. Wir bringen unsere didaktische und technische Erfahrung ein, Sie Ihr fachliches Prozesswissen, in enger Abstimmung entsteht so ein eLearning, das inhaltlich exakt zu Ihrer Organisation passt.
Content-Ready
Soll eine bestehende Präsenzschulung ins eLearning-Format überführt werden, übernehmen wir Ihre vorhandenen Inhalte, bereiten sie mediengerecht auf und überführen sie effizient in ein modernes eLearning. Dank unserer Erfahrung mit Servity-Schulungen arbeiten wir uns dabei schnell und sicher in Ihre Materialien ein; das macht die Zusammenarbeit für Sie besonders unkompliziert.
Wann lohnt sich ein eLearning?
Ab etwa 100 Nutzenden zahlt sich eLearning gegenüber der klassischen Präsenzschulung spürbar aus, besonders wenn Teams dezentral verteilt sind, der Schulungsbedarf wiederkehrt oder häufige Prozessänderungen für laufenden Anpassungsbedarf sorgen. Auch bei hohem Support-Aufwand durch wiederkehrende Anwenderfragen lohnt sich der Blick aufs eLearning, denn Sie können dann gezielt auf das passende Lernvideo verweisen statt jede Frage einzeln zu klären. Allgemeine und prozessorientierte Themen lassen sich dabei besonders gut ins eLearning-Format übertragen, bei sehr spezifischen Inhalten bleibt eine Präsenzschulung oft weiterhin die bessere Wahl.
Kein LMS vorhanden?
Sie haben noch kein eigenes Learning Management System? Kein Problem, für die Bereitstellung empfehlen wir die Open-Source-Lösung Moodle. Alternativ ist auch eine Bereitstellung direkt in Servity als Teil des Wissensmanagements möglich, etwa als reine Lernvideos ohne Übungsteil. Bringen Sie bereits ein eigenes LMS mit, sei es Moodle oder ein anderes System, übernehmen wir die Bereitstellung genauso gerne dort. Welche Variante zu Ihrer Organisation passt, klären wir gemeinsam im ersten Gespräch.
Sie implementieren Servity gerade erst?
Für diesen Fall empfehlen wir das Full-Service-Modell. Unsere eLearning-Spezialisten begleiten dabei direkt die Prozessentwicklung, sie laufen bei der Implementierung mit und nehmen Themen für das eLearning unmittelbar mit auf, statt erst nach deren Abschluss zu starten. So entwickeln sich System und Schulungsinhalte fließend nebeneinander statt in getrennten Phasen, das hilft auch dabei, gemeinsame Deadlines einzuhalten. Ergänzend lassen sich in dieser Phase auch Präsenzschulungen mitbuchen, die wir passgenau auf das eLearning abstimmen.
Ihr eLearning soll mitwachsen?
Bei Prozessänderungen, die in Servity umgesetzt werden, können Sie jederzeit auf uns zukommen, wir erstellen dann modular neue Inhalte, die sich nahtlos in Ihr bestehendes eLearning einfügen. Begleiten wir Ihren Servity-Betrieb bereits, etwa im Rahmen von Servity Managed Care, bekommen wir solche Änderungen häufig ohnehin mit und sprechen Sie proaktiv auf eine Aktualisierung an.
Sehen Sie selbst wie es aussieht
Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von unseren eLearning-Inhalten – praxisnah, verständlich und direkt auf Servity zugeschnitten. Klicken Sie auf einen der beiden Bereiche um das jeweilige Beispielvideo anzuschauen.
Theoriewissen - Prozesse & Definitionen
So vermitteln wir theoretisches Wissen – von ITSM-Grundlagen über Prozessdefinitionen bis hin zu Konzepten wie Incident oder Change. Verständlich erklärt, direkt auf Ihre Plattform zugeschnitten.
Toolwissen am Beispiel - Bestellung aufgeben in Servity
So zeigen wir Toolwissen in der Praxis – hier am Beispiel einer Bestellung in Servity. Schritt für Schritt, direkt im System, so wie Ihre Mitarbeitenden es im Alltag erleben.
Bereit für Ihr individuelles eLearning?
Sprechen Sie uns an – wir entwickeln gemeinsam das passende Trainingskonzept für Ihre Organisation und Ihre Servity-Umgebung.
