Berufsbild - Mitarbeiter-Story

Technical Consultant, Tobias, 27

“Ein Teil des Sanssouci-Teams zu sein lohnt sich, da man zusammen mit Freunden an spannenden Themen arbeitet und es einem nicht wie Arbeit vorkommt.”
Technical Consultant, Tobias, 27

Was macht einen Technical Consultant bei der Sanssouci-ITSM GmbH aus?

Grundvoraussetzung fĂŒr die Arbeit als Technical Consultant im Sanssouci-Team sind Themen wie (Schnittstellen-) Programmierung, die Implementierung technischer Lösungen auf Basis von ITSM-Plattformen und -Systemen, darĂŒber hinaus strukturiertes und teils abstraktes Denkvermögen, um Kundenanforderungen in die technische Welt zu ĂŒbersetzen.

Du solltest ein VerstĂ€ndnis fĂŒr Prozesse und die Optimierung von AblĂ€ufen mitbringen, um schnell komplexe Sachverhalte zu durchdringen, damit aus diesen dann Lösungsideen entwickelt und auf Ihre Machbar- bzw. Umsetzbarkeit geprĂŒft werden können.

Wenn Du wissbegierig und intrinsisch motiviert immer auf der Suche nach neuen (technischen) LösungsansĂ€tzen bist, Spaß an kniffligen Aufgaben in der ITSM-Tool-Entwicklung hast und Dich scheinbar “unlösbare” Anforderungen dazu anspornen, ĂŒber den eigenen Tellerrand zu blicken, um eine geeignete Lösung fĂŒr Deinen Kunden zu finden, dann könnte eine Position als Technical Consultant in unserem Team eine spannende berufliche Option sein!

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Welche 3 Must haves benötigt ein Technical Consultant bei der Sanssouci-ITSM GmbH?

  1. Du besitzt praxiserprobte Programmierkenntnisse, insbesondere in JavaScript. Kenntnisse weiterer Programmiersprachen sind von Vorteil.
  2. Du bist ein Teamplayer und stark in der proaktiven Kommunikation, um mit Blick auf Kunden und Kollegen als technischer Ansprechpartner zu fungieren.
  3. Du scheust Dich nicht davor, eigenstĂ€ndig zu arbeiten und hast Spaß an der selbstbestimmten Umsetzung von Aufgaben.

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Was ist das wichtigste Nice to have, welches ein Technical Consultant bei der Sanssouci-ITSM GmbH mitbringen sollte?

Du hast (erste) ITIL-, ITSM- und dazugehörige Tool-Kenntnisse (bspw. ServiceNow, Jira, HP/Microfocus Service Manager, 4me, BMCHelix, etc.)

Wir freuen uns, wenn folgende Begriffe kein Neuland fĂŒr Dich sind und keinen Angstschweiß bei Dir auslösen 😉:

  • REST
  • JavaScript
  • ITIL
  • ITSM
  • (ServiceNow)
  • Prozess
  • HTML/XML
  • BPMN
  • UML
  • Schnittstelle/ API

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Mitarbeiter-Story:
Technical Consultant, Tobias, 27

 

Wie lange bist Du bereits bei der Sanssouci-ITSM GmbH?

Ich bin seit MĂ€rz 2020 angestellt.

 

Was schÀtzt Du am meisten an der Sanssouci-ITSM GmbH als Arbeitgeber?

Die Kultur, das Miteinander, den Zusammenhalt, wie auch den respektvollen Umgang unter- und miteinander. DarĂŒber hinaus das Mitspracherecht in fast jedem Bereich. Ich bekomme Verantwortung ĂŒbertragen, habe abwechslungsreiche TĂ€tigkeiten (Entwicklung, Workshops, Schulungen, Prozessentwicklung, etc.) und kann Weiterbildungsmöglichkeiten selbst mitbestimmen.

 

Was hast Du bei der Sanssouci-ITSM GmbH gelernt?

Aus fachlicher Sicht haben sich meine Kenntnisse rund um die Themen ITSM, ITIL und auch Tools stark weiterentwickelt. Nicht nur durch Trainings und Schulungen, die ich besucht habe, sondern vor allem durch den regelmĂ€ĂŸigen Austausch mit meinen erfahrenen Kollegen.

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“Ein Teil des Sanssouci-Teams zu sein lohnt sich, da man zusammen mit Freunden an spannenden Themen arbeitet und es einem nicht wie Arbeit vorkommt.”

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Welche Herausforderungen hast Du bei der Sanssouci-ITSM GmbH erfolgreich gemeistert?

Stolz bin ich darauf, dass ich mittlerweile in der Lage bin bei Projekten auch mal ins “kalte Wasser” zu springen. Das kannte ich so vorher noch nicht. Heute ist das aber kein Problem mehr, da ich weiß, dass ich von meinen Kollegen bei Bedarf zu jeder Zeit die volle UnterstĂŒtzung anfordern kann und in jeder Situation “RĂŒckendeckung” habe. Das ist ein tolles GefĂŒhl. Geholfen hat mir hier u.a. auch der Vertrauensvorschuss der GeschĂ€ftsfĂŒhrung, beispielsweise zunĂ€chst Kundentermine oder Schulungen etc. eigenstĂ€ndig vorzubereiten und durchzufĂŒhren. Durch diese wechselnden Aufgabenstellungen und TĂ€tigkeiten konnte ich so schon frĂŒh eigenstĂ€ndig Verantwortung fĂŒr eigene (Teil-) Projekte ĂŒbernehmen.

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Warum wĂŒrdest Du die Sanssouci-ITSM GmbH als Arbeitgeber weiterempfehlen?

Da fĂ€llt mir sofort der faire und respektvolle Umgang nicht nur untereinander, sondern auch mit Kunden, Partnern und (!) Konkurrenten ein. Das ist eine wertschĂ€tzende Begegnung auf Augenhöhe. Klar, dass man dafĂŒr etwas tun muss: Intern formen und fördern wir so unseren Zusammenhalt beispielsweise in regelmĂ€ĂŸigen Teammeetings und -events. DarĂŒber hinaus ist es mir wichtig, bei der persönlichen wie auch bei der Entwicklung “meiner” fachlichen Themen und Aufgaben in der Firma weitestgehend selbstbestimmt unterwegs sein zu können. Diese Möglichkeit bietet mir die Sanssouci-ITSM GmbH. Daneben erhalte ich eine faire Bezahlung, ein nicht zu unterschĂ€tzender Punkt! Das sind mal drei erste Punkte, die meinen Arbeitgeber empfehlenswert machen. Soll ich weitermachen
? ;-)

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“Bei der Sanssouci-ITSM GmbH zu arbeiten, bedeutet fĂŒr mich gemeinsam mit der SITSM-Familie neue Wege zu beschreiten und so ein Kundenprojekt zum Erfolg zu fĂŒhren.”

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Was magst Du am Sanssouci-Team besonders gern?

  • Respekt und Zusammenhalt
  • UnterstĂŒtzung untereinander jeder Art und jeder Zeit
  • FamiliĂ€re Beziehung
  • Vielfalt der Kollegen und Themen, jeder hat Kenntnisse und Erfahrung in verschiedenen Bereichen, was fantastisch fĂŒr die gegenseitige UnterstĂŒtzung ist

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“Ich arbeite hier gerne, weil bei der Sanssouci ITSM QualitĂ€t immer vor QuantitĂ€t kommt, egal ob intern oder beim Kunden.”

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Was sind Deine besonderen StÀrken?

  • Strukturiertes Denken
  • Entwicklung / Programmieren /Schnittstellen
  • Auffassungsgabe (laut meiner Kollegen :-)
  • Abstraktes Denken
  • BegeisterungsfĂ€higkeit, Wissbegierigkeit und der Spaß an der Arbeit, damit einhergehend eine intrinsische Motivation, Aufgaben erledigen zu wollen und zu Lösungen zu fĂŒhren
  • Umsichtigkeit, das große Ganze im Auge zu behalten und nicht einfach Aufgaben abzuarbeiten, sondern RĂŒckfragen zu stellen und Optimierungspotentiale zu erkennen

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Hier findest du weitere Informationen ĂŒber mich und meinen Werdegang, der mich zur Sanssouci-ITSM GmbH gefĂŒhrt hat:

  • XING-Profil
  • LinkedIn-Profil

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ITSM Consultant, Tobias, 34
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ITSM Consultant, Tobias, 34

“Bei der Sanssouci-ITSM GmbH arbeite ich mit Kollegen, die zu Freunden geworden sind, nicht fĂŒr Partner, denen ich noch nie begegnet bin.”